ガソリンスタンドは、価格競争が激しい業界です。そのため、収益を向上させるためには、従業員のモチベーションを高めて、価格以外の要素で差別化することが重要です。しかし、従業員のモチベーションを高めることは、なかなか難しいという悩みもあるようです。
今回の記事では、モチベーションを向上させる要因を調査結果から明らかにし、それを用いて大きな実績を出したガソリンスタンドの事例をご紹介していきます。
この記事は、ガソリンスタンドの経営者や店長の他、業種問わず、スタッフのモチベーションを高めたい店舗ビジネスを展開する方に向けたものです。最後まで読むことで、モチベーションの高め方やその留意点が理解できるでしょう。
自己決定の重要性
同志社大学の八木匡教授と神戸大学の西村和雄特命教授は、2018年に、国内2万人を対象としたアンケート調査を行い、自己決定が幸福度に強い影響を与えていることを明らかにしました。
この研究では、自己決定を「自分の人生の選択を、自分自身で決定する程度」と定義し、所得、学歴、健康、人間関係などの要因と幸福度の関係を分析しました。その結果、自己決定の度合いが高い人ほど、幸福度が高いことが明らかになりました。
自己決定が幸福度を高める理由としては、以下の2つが考えられます。
- 自己決定によって、目標を達成する可能性が高まる。
- 自己決定によって、達成感や自尊心が高まる。
自己決定によって、自分が望む方向に人生を進めることができるため、目標を達成する可能性が高まります。また、自分の努力によって目標を達成したという達成感や、自分で自分の人生をコントロールしているという自尊心を得ることができます。これらのことが、幸福感の向上につながると考えられます。
この研究結果は、幸福度を高めるためには、自己決定の機会を増やすことが重要であることを示しています。具体的には、以下の方法が挙げられます。
- 自分の人生の選択肢を広げる。
- 自分の意見を積極的に伝える。
- 自分の責任で行動する。
この研究結果から、ガソリンスタンドで働くスタッフに対して、自己決定させることが、モチベーション向上のポイントと捉えることも出来ます。以下では、この取組みで成功を収めたあるガソリンスタンドの事例をご紹介します。
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