■時間管理のスキルが必要な理由
あなたがガソリンスタンドの経営者だとしたら、現在、一日の中で何にどの程度時間を使っていますか？経営者でなければできない仕事はもちろん、店舗の運営や従業員の管理、経理や営業など、雑務に追われていることも多いのではないでしょうか。また、家庭や趣味、健康など、仕事以外の時間も大切にしたいと思っていることでしょう。
しかし、時間は有限です。どんなに忙しくても、一日は24時間しかありません。その中で、自分の目標や優先順位に合わせて、効率的に時間を使うことができているでしょうか？
時間管理とは、自分の手持ち時間をコントロールするスキルのことです。後述するように、時間管理ができると、仕事の成果向上が期待できますし、ストレスや不安を減らし、幸福感や自信が高まることが分かっています。
では、時間管理のスキルを高めるには、どうすればいいのでしょうか？今回の記事では、この課題を抱えたガソリンスタンド経営者の事例と、実証研究で分かったことをご紹介しながら、ガソリンスタンドの経営者が実践できる時間管理の方法をお伝えします。
■専門家派遣制度とは
同社は、地方都市に立地する、家族運営のフルサービスのガソリンスタンドです。当時、近隣には６軒のガソリンスタンドが立地しており、価格競争が激化しておりました。そのため、収益性に問題があり、地元の商工会に相談に行きました。
商工会は、経営支援や地域振興などを担う公的機関であり、同じ役割を果たす別の機関として商工会議所があります。これら商工会、商工会議所は、地元企業の経営課題に対して、無料で専門家を派遣してアドバイスや指導を行う専門家派遣制度を実施しています。
この制度は、国や都道府県の補助を受け、弁護士、税理士、公認会計士、弁理士などの他、われわれ中小企業診断士など、様々な分野の専門家が派遣されます。
弊社は、同社の相談を受けた地元の商工会経由で支援要請を受け、現地に向かいました。そして経営者やそのご家族からお話しを伺う中で、以下のことが見えてきました。
■同社の現状
同社の経営者はそろそろ引退を考えており、実質的には後継者が同社を取り仕切っておりました。多くの中小企業は後継者問題を抱えていますが、同社は後継者がいることで、中長期的な視点で経営を考えることのできる強みがありました。
反面、弱みとして挙げられるのは、洗車やオイルなどの油外商品の販売を担うことができるのは、後継者のみということでした。本人は、経営に関する意思決定の他、配達も担う中、油外商品の販売も担わなければならず、全ての業務が中途半端になっていました。
外部環境に目を転じると、前述したように競合がセルフ化しており、価格競争が激化するという脅威がありました。ですが、セルフ化によって油外商品の販売がしにくくなっており、フルサービスの同社にとっては機会となっていました。
■時間管理のスキルが高い人の特徴
これらを踏まえた同社の今後の方向性としては、以下が挙げられました。
- 強みである中長期的な視点に基づき、3年後以降の自社の姿を描き、実現するために後継者は戦略を練ること。
- 機会である油外商品の需要を刈り取るために、後継者は販売を行うこと。
よって、後継者は自身が抱えている仕事に優先順位をつけ、時間管理をする必要がありました。時間管理とは、時間の使い方を計画し、その計画どおりに進めることです。
時間管理の研究で有名なアメリカの心理学者、アラン・ラックマンの研究によると、時間管理のスキルが高い人は、以下のような特徴があることが分かっています。
- 仕事のパフォーマンスが高い：時間管理のスキルが高い人は、仕事の目標を達成する確率が高く、仕事の質も高い。また、仕事に対する自信や自己効力感も高い。
- 学業の成績が高い：時間管理のスキルが高い人は、学業の目標を達成する確率が高く、学業の成績も高い。また、学習に対する自信や自己効力感も高い。
- 仕事や学業の満足度が高い：時間管理のスキルが高い人は、仕事や学業に対する満足度や幸福感が高い。また、ストレスや不安、抑うつなどのネガティブな感情は低い。
つまり、時間管理のスキルが高いと、業績が上がり、幸せになるということです。時間管理のスキルは、個人の能力や環境によって異なりますが、訓練や練習によって向上させることが可能です。
では、具体的に何をするべきなのか。同社後継者に実施していただいたのは時間研究という手法です。続きは以下リンクの有料記事をご覧ください。
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