コラム セルフのガソリンスタンドがIKEA効果を強化して洗車の付加価値を高める方策
イケア効果とは、自分で作ったものに高い価値を感じる心理効果です。この効果を利用して、セルフ洗車を提供するガソリンスタンドで販売できる商品を紹介します。顧客の満足度と収益性を高める方法を見てみましょう。
三上 康一
コラム 
コラム セルフスタンドの顧客満足度を上げるには？各種調査に基づき元店長が教える３つのポイント
セルフスタンドの普及率の背景について、消費者や運営企業の視点から分析した経済学者の論文や各種調査を踏まえ、セルフスタンドの利用に抵抗感や不安感がある顧客への3つの対策を、セルフスタンドの店長経験者が具体例を交えて解説します。
コラム ガソリンスタンド経営者必見！ナンバープレートを活用してリピーターを増やす方法とは？
ガソリンスタンドの経営において、リピーターを増やすことは売上や利益の向上につながります。この記事では、ドミノ・ピザの事例からリピーターの重要性を学び、顧客満足度とリピーター率の関係を解説します。また、ナンバープレートを活用した顧客管理の方法と事例もご紹介します。
コラム ガソリンスタンドの新規事業に挑戦！アンゾフの成長ベクトルで見る戦略と事例
ガソリンスタンドの新規事業に挑戦したい方必見！カー用品市場の縮小に対応するための新製品開発戦略をアンゾフの成長ベクトルで分析します。果物販売の仕組みとメリット、経営革新計画で受けられる行政の支援とマーケティングへの活用など、具体的な事例も紹介します。
コラム 危険物乙４試験に合格するガソリンスタンドのスタッフを増やす方法とは？管理者がしっておくべきモチベーション向上の秘訣
危険物乙4試験の合格率を向上させるには、受験するスタッフの試験勉強に対するモチベーションを高めることが重要。動機付け要因に基づく「誘因」を用意し、スタッフの自信ややる気、目標意識を向上させましょう。
コラム 洗車プリペイドカードの販売促進の秘訣！銀座カラー破産の影響を乗り越えるために必要なこととは？
洗車プリペイドカードは、ガソリンスタンドの経営において、多くのメリットがあります。しかし、銀座カラーの破産により、プリペイドカードのリスクが注目され、買い控えが発生する可能性があります。そこで、この記事では、プリペイドカードの販売を促進するために、店舗の信頼性を訴求する方策を紹介します。
コラム 経営理念の策定・浸透ステップ|ガソリンスタンド店長の体験談と優秀事例
仕事にやりがいを感じられないと悩む部下を無くしましょう。経営理念を作り、社員に浸透させることで、仕事の意義を認識させることができます。経営理念の策定と浸透の具体的なステップをご紹介します。
コラム 性的同意アプリ「キロク」の問題点からガソリンスタンドの接客を考えてみた
性犯罪の法律改正に対応した性的同意アプリ「キロク」の問題点と、ガソリンスタンドの接客の難しさを比較します。臨機応変な接客が顧客満足度や売上に与える影響と、その身につけ方を研究結果をもとに解説します。
コラム 時間管理の必要性|ガソリンスタンド経営者の事例から学ぶ
時間管理のスキルを高めることで、仕事の成果や満足度が向上することが期待できます。この記事では、ガソリンスタンドの経営者が時間管理を改善した事例を紹介します。
コラム 部下の遅刻を防ぐために上司ができる３つのこと
遅刻は職場の雰囲気や生産性に悪影響を及ぼします。遅刻を防ぐためには、上司と部下の関係性や業務への関心や満足度を向上させることが必要です。この記事では、遅刻を防ぐために上司ができる3つの方策を具体的にご紹介します。