戦略の考え方 観光地に立地する理容店が実施するべき売上を拡大する成功のカギ
お試し価格の意義
エステサロンや家事代行サービスなど、様々なサービス業で初回限定のお試し価格制度が取り入れられています。 サービス業は、商品の提供と違って、サービス提供者と顧客の関係性が顧客満足度の大きな決定要因となるため、両者の...
三上 康一
戦略の考え方 
戦略の考え方 ガソリンスタンドで油外収益向上のために選択と集中を用いた事例
油外商品は多岐にわたる
あるガソリンスタンド関係者から「油外商品で収益をあげるには、販売する商品を絞り込んだ方が良いのでしょうか」というご質問を受けました。 ガソリンスタンドで販売している油外商品（ガソリン以外の商品）は多岐にわた...
戦略の考え方 人手不足のガソリンスタンドが洗車で儲けるオペレーションとは
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する業務効率向上の施策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの洗車作業を事例に、組織的な取組による効率向上策を見ていきます。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略策定構築のご支援を行っています。
経営の姿勢 人気があり儲かる整体院が顧客の骨格だけに着目しない理由
ある整体院が目指していること
出張先の長野県松本市でちょっとしたご縁に恵まれ、写真の整体院に行ってきました。この整体院のホームページには「通わせない整体」を目指している、とあります。 整体院Wingホームページ
整体院に限...
戦略の考え方 人気があり儲かる整体院となるために設定するべきドメインとは
ドメインとは
事業の骨格として取り上げられるのが「ドメイン」であり、これは事業領域とも呼ばれます。 これを明確にするということは、誰に自社商品・サービスを提供するのか、何を提供するのか、どのように提供するのか、を明確にすることと言...
戦略の考え方 小規模なロードサイド店舗ならではの強みを活かした経営戦略
従業者1名の旅館
昨晩は長野県で仕事を終え、現地の旅館に宿泊しました。写真はその旅館での夕食です。こちらの方面で宿泊の必要がある場合、この旅館を利用していますが、昨夏に初めて訪れて以来、かれこれ十数回利用しています。
この...
モチベーション 社会的地位が最底辺の職業に就いていると嘆く従業員の意識とは
廃油引き取り業者の嘆き
ガソリンスタンドや自動車整備工場では、交換後のエンジンオイルなど廃油が排出されます。この廃油はドラム缶などに保管しておき、一定量が溜まった場合に連絡をしたり、定期的に引き取る契約をしたりして、廃油回収業者に...
経営の姿勢 ガソリンスタンドでの事故により従業員を死亡させないために
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する職場での事故防止策です。今回はガソリンスタンドを事例に取り上げ、どのようにして従業員の命を守るべきか述べました。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の戦略策定をご支援しています。
経営の姿勢 儲かるガソリンスタンドが行う顧客心理を考慮した行列の並ばせ方
混雑時に整然と顧客が流れるように店舗オペレーションがなされていると、その手際の良さに顧客は感心し、顧客満足は高まります。これはガソリンスタンドだけに限らない話です。 この混雑時のオペレーションでポイントになるのは、入店順に顧客が流れてい...
経営の姿勢 生き残りをかけたロードサイド店が身の丈に合った経営をするには
斜陽産業であることを踏まえ多角化を進める経営者
斜陽産業と呼ばれる業界の商品を取り扱っている、あるロードサイド店舗では、経営者の強烈な危機感とワクワク感を大事にする姿勢のもと、既存顧客を対象に、多角化を推し進めています。その経営者...