コラム 茶髪問題はこうして乗り越えろ！地域密着型スーパー「ベルク」の成功事例と解決策
茶髪問題は店舗側とアルバイトスタッフの価値観のずれです。この記事では、3つの解決法をご紹介します。地域密着型スーパー「ベルク」の取り組みも参考にしてください。
三上 康一
コラム 
コラム 自社の特徴を見つける方法～居酒屋とガソリンスタンドの事例から学ぶ事業ドメイン～
事業ドメインとは「誰に」「何を」「どのように」を明確にすることで、自社の特徴と戦略を決める方法です。この記事では、ガソリンスタンドと居酒屋の事例を紹介しながら、事業ドメインの設定方法とその効果を解説します。
コラム ガソリンスタンドの誤った経費削減は危険！資金繰りを改善する日次決算とは？
ガソリンスタンドは、資金繰りを楽にしようと人件費や新聞図書費を無理にカットすると逆効果になります。日次決算を活用して、売上高と費用を毎日確定し、利益を管理することで、資金繰りを適正にすることができます。この記事では、日次決算の仕組みとメリットを詳しく解説します。
コラム 顧客の笑顔が売上に直結！？紙媒体でリピーターを増やすスポーツ用品店の事例
紙媒体マーケティングはインターネット時代でも有効な手法です。顧客自身が主役となる写真をニュースレターに掲載することで、顧客との関係性を深め、売上やリピート率を高めることができます。紙媒体マーケティングの事例や注意点をご紹介します。
コラム 不機嫌なスタッフを無くす！ガソリンスタンドで実施した3つの方法
笑顔のスタッフはお客様にも好印象を与えます。ガソリンスタンド出身の経営コンサルタントが教える、スタッフの笑顔を引き出す3つの方法とは？スタンバイスマイル、口角のコツ、承認の効果を紹介します。
コラム 高齢者の暴走事故を防ぐためにガソリンスタンドが取り組むべき施策とは？
高齢者の運転免許返納は社会的な問題ですが、自店の顧客層にも影響します。この記事では、ガソリンスタンドやロードサイド店舗が高齢ドライバーの事故対策に取り組む方法を紹介します。顧客に有益な情報を提供したり、特典を提供したりすることで、安全運転を促すとともに、自店のファンを増やすことができます。
コラム ガソリンスタンドの元店長が考える「貧乏くさい」発言に惑わされない生き方
秋田県知事の「貧乏くさい」発言が気になった方向けの記事です。ガソリンスタンドの元店長が、他人の評価に左右されない生き方のコツを述べました。自分の仕事や生活に満足するか否かは、自分で決めることができます。ネガティブな発言に影響されず、四国の料理や酒が持つ価値を信じることの方が、正しく健康的ではないでしょうか。
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ガソリンスタンドは、他店との差別化が難しい業種ですが、「お客様の声」を活用することで、差別性を図り、顧客満足度やリピート率を高めることが期待できます。「お客様の声」を集めるための効果的な手法とそのメリットについてご紹介します。
コラム ガソリンスタンド店長の人格無視は失敗！セルフイメージの高い店長の育て方
楽天の松井裕樹投手がメジャー挑戦へ決断したニュースと、セルフイメージと実績や成果の関係について考察し、店長の人格を認めるべき理由を説明します。店長の人格を認めることで、店長は自信や成果を出すことができるようになります。また、経営者も店長との信頼関係を築き、業績や評判を向上させることができるようになります。