トラブル・クレーム対応

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客とのトラブル解決の留意点です。今回のコラムでは、顧客と店舗スタッフが言い争う動画がネットにアップされた事例から留意点をご紹介します。弊社はガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。