コラム ガソリンスタンドの事例から考える従業員のワークライフバランスが業績に与える影響
ガソリンスタンドにおける経営課題「客単価の向上」を解決するための油外商品販売を拡大させるための方策として、従業員のワークライフバランスについて述べました。これを軽視して失敗した事例と重視して成功したガソリンスタンドの事例を紹介します。
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コラム 給油許可のボタン押し作業を楽しく！心理学的アプローチでポジティブな気分を醸成
この記事は、セルフサービスのガソリンスタンドで行われる給油許可のボタン押し作業を、心理学の実証研究に基づいて楽しく実施する方法を紹介しています。ガソリンスタンドの関係者だけでなく、モチベーションを向上させたい人に役立つ内容となっています。
コラム ガソリンスタンド店長が1日8時間労働で、月8日の休日を確保して客単価を30％アップさせた秘訣とは？
ガソリンスタンドの経営者やリーダーに向けた、現場業務に飲み込まれることなくマネジメントに注力する方法を解説。アルバイトスタッフの資格取得に向けたモチベーション管理を通じ、権限委譲を進め、業績を向上させた事例を提示しました。
コラム 閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーション対策：マズローの欲求理論と現場経験からの提言
閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーションは低下しがちです。この対策として、上司が取り組むべきことと従業員自身の考え方について述べました。マズローの欲求5段階説、ガソリンスタンドでの筆者の体験談、心理学的見地に基づいた内容です。
コラム タイヤの大量販売！部下の自己決定を活用したガソリンスタンドの事例を解説！
「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。
コラム ガソリンスタンドスタッフのモチベーション向上策～マズローの欲求5段階説の活用～
ガソリンスタンドスタッフのモチベーションを高めるには、マズローの欲求5段階説に基づいて、スタッフの階層別に対応することが重要です。この記事では、新人スタッフ、中堅スタッフ、ベテランスタッフのそれぞれに合わせた施策や取り組みを紹介します。
コラム ピグマリオン効果とゴーレム効果～マーケティングと人材育成に役立つ心理学～
ピグマリオン効果とゴーレム効果は、他者からの期待や評価が相手の能力や成果に影響する心理学的現象です。この記事では、具体例やメリット、注意点などを解説し、マーケティングや人材育成に活用できる方法を紹介します。
コラム ピグマリオン効果でガソリンスタンドの売上アップ！部下に期待をかける心理学的な効果とは？
ピグマリオン効果とは、他者からの期待を受けることで自分の能力や成果が向上する心理学的な現象です。この記事では、ガソリンスタンドの経営において、ピグマリオン効果を活用して部下の能力を引き出す方法と事例を紹介します。部下に期待をかけることで、彼らのモチベーションやパフォーマンスを高め、油外商品の販売を促進することができます。
コラム 【ガソリンスタンド経営】部下のモチベーションを高めて笑顔を引き出す方法
ガソリンスタンドで現場のスタッフが笑顔で接客すると、顧客満足度や再来店率が高まり、売上にもプラスになります。部下の笑顔を引き出すためには、動機づけ要因と衛生要因を高めることが必要です。この記事では、部下のモチベーションを上げる理論と具体的な方法をお伝えします。
コラム ガソリンスタンドで部下のやる気を引き出す方法｜承認と賞賛の意味と違いを理解する
同志社大学の太田肇教授の論文をもとに、部下のモチベーションやパフォーマンスを高めるための承認と賞賛の効果と使い分けのコツを紹介します。部下のやる気を引き出したいガソリンスタンド経営者や管理職の方は必見です。