モチベーション モチベーションを向上させ活気あるロードサイド店舗を作るには
あるガソリンスタンド店長の悩み
あるガソリンスタンドの店長の悩みに触れる機会がありました。その店長は、長年店舗のナンバー2として活躍してきましたが、昇格を伴う異動により、同じ社内の他店へ店長として赴任してきました。
赴任し...
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人材確保 ロードサイド店舗における効果的な人材の募集広告の作り方とは
人材不足に悩む店舗の共通点
ロードサイド店舗は、営業時間が長いケースがほとんどですので、多くの人材が交代勤務で店舗を支えていると思います。ですが、多くの店舗が人材不足に悩まされている印象があります。
そのような店舗の店長や...
経営の姿勢 ガソリンスタンドの人材育成において社員価格がもたらす弊害
スタッフだけが受けられる割引
多くの小売業同様、ガソリンスタンドで働くスタッフは、その店舗で扱う商品を割引価格で購入することが可能です。ガソリンであれば、5円～10円程度の割引、油外商品においては原価にわずかな利益だけを乗せた価格...
経営の姿勢 店舗スタッフが突然退職を申し出た際に経営者はどうするべきか
突然退職を申し出た女性スタッフ
あるコンビニエンスストアの経営者が発した、以下の内容のご相談に触れる機会がありました。
同店でアルバイトとして働く30代の女性パートさんから「今月いっぱいで辞めたい」とその経営者の元にLIN...
経営の姿勢 現場の士気が上がり達成の実現可能性が高まる販売目標の設定方法
遠すぎるゴール
ロードサイド店舗では、顧客の固定化策として、スタンプカードを活用するケースがあります。1回来店すると1個のスタンプ、もしくは○円お買い上げで1個のスタンプといった形でカードにスタンプが押され、これが一定数貯まると割...
人材確保 ロードサイド店舗が応募者に不採用の面接結果を連絡するべき理由
ある歯科医院からの間違いFAX
昨年末に弊社へある歯科医院から大学病院宛のFAXが届きました。その内容は、自院の患者さんを大学病院へ紹介したいというものであり、患者名から生年月日、症状などかなり詳しい個人情報が掲載されていました。...
人材確保 生き残りを賭けたガソリンスタンドの人手不足への対応方法とは
ガソリンスタンドの減少が意味するもの
ガソリンスタンドの減少が止まりません。平成6年度末に全国で60,421カ所あったガソリンスタンドですが、平成28年度末には31,467カ所と約48％、軒数にして28,954カ所が減少しました。...
モチベーション ガソリンスタンドのスタッフが危険物乙4試験に合格するコツ
乙種第4類危険物取扱者とは
消防法では、一定数量以上の危険物を貯蔵し、または取り扱うガソリンスタンドなどの施設には、危険物取扱者を置かなければならないとしています。
危険物は甲種・乙種・丙種があり、甲種と乙種の危険物取扱者...
人材育成 ロードサイド店舗の経営者が行うべき尊敬される店長への育成方法
玩具を買って欲しい子ども
先日、実家に顔を出す機会があり、両親と昔話に花を咲かせていた時に、私が幼稚園児の頃、観桜会、つまりお花見に行った時の話になりました。
その頃は、仮面ライダーが世に登場した頃で、変身ベルトが話題にな...
人材確保 人材不足の中で生き残るガソリンスタンドが行うべき定着率の向上策
ガソリンスタンドにおける高校生アルバイトの接客力
ある高校生A君をアルバイトとして新たに雇用した、あるガソリンスタンドの話です。高校生は運転免許を持っておらず、自分で車を運転したこともなければ、お金を出してガソリンを買ったこともあ...