マーケティング

GfK Japanが公表した洗車に関する調査結果をもとに、ガソリンスタンドで洗車機利用を促進するための戦略を提案します。調査結果を活用して洗車の動向を訴求するとともに、洗車機の利便性や安全性を強調し、収益アップを目指しましょう。

この記事では、認知的不協和という心理現象に焦点を当て、ガソリンスタンドの油外販売における顧客の不安や疑念を軽減する方法を探ります。商品やサービスのメリットとデメリットをバランス良く提示することで、顧客満足度の向上と信頼の構築を目指します。

油外商品の販売拡大を図るガソリンスタンドにおける「サーチイン」とネット上の口コミの重要性に焦点を当てた記事です。口コミの調査結果の他、具体的な口コミの収集方法、繁盛している美容室の事例に基づいた返信方法について解説しています。

ガソリンスタンドがSNSとブログを効果的に活用する方法を解説。近況報告やキャンペーン情報、求人情報などSNSでの発信ポイントを紹介し、ブログでは時事ネタ、質問掲示板の利用、リライトを提案しました。また、生成AIの活用にも触れています。

油外商品の販売を拡大するためには、特定の油外商品を選択し、それを集中的に販売する「集中戦略」が効果的と言えます。これに関する解説をマイケルポーター氏の戦略論と、タイヤに特化して大量販売を成し遂げたガソリンスタンドの事例から述べました。

老舗雑貨店が、ポイントカードシステムで顧客情報を収集・活用して、既存顧客の来店頻度を高めました。また、不良在庫を活用したノスタルジックな施策で新規顧客の来店数を増加させました。この記事では、その具体的な取組みをご紹介します。

そのガソリンスタンドがタイヤ販売を強化した結果、平均顧客単価が30％上昇した事例をご紹介します。そのポイントは、マーケティングの４Pと言われる製品戦略、価格戦略、チャネル戦略、販促戦略を検討・実施した点にあります。

ガソリンスタンドが生き残りを図る際に参考となる地域密着型経営の成功事例として、でんかのヤマグチの取組みを述べました。また、この手法を取り入れたガソリンスタンドの事例も紹介します。これらの事例を参考に顧客との信頼関係構築に取組みましょう。

販売させようとする上司の行為が、部下に心理的リアクタンスを抱かせてしまうと、部下の行動は消極的になっていきます。具体的な行動や成果を承認していくことで、スタッフの自己効力感やモチベーションを高め、業績向上に貢献することを述べました。

行動経済学を活用してタイヤ販売を促進させる方法です。フレーミング効果のゲイン・ロスフレームを踏まえ、プロスペクト理論で顧客心理に沿った販売を展開していきましょう。なお、倫理的な視点から過度に顧客の恐怖感をあおることは避ける必要があります。