コラム 老舗雑貨店の復活劇！顧客情報と不良在庫の活用で店頭活性化を実現
老舗雑貨店が、ポイントカードシステムで顧客情報を収集・活用して、既存顧客の来店頻度を高めました。また、不良在庫を活用したノスタルジックな施策で新規顧客の来店数を増加させました。この記事では、その具体的な取組みをご紹介します。
リピーターの確保
コラム 
コラム 地域密着型経で生き残る！ガソリンスタンドが実施するべき顧客との信頼関係構築策
ガソリンスタンドが生き残りを図る際に参考となる地域密着型経営の成功事例として、でんかのヤマグチの取組みを述べました。また、この手法を取り入れたガソリンスタンドの事例も紹介します。これらの事例を参考に顧客との信頼関係構築に取組みましょう。
コラム 夏用タイヤへの交換シーズンにタイヤの有料預かりサービスを実施するべき理由
冬用タイヤから夏用タイヤへの交換シーズンだからこそ、ガソリンスタンドがタイヤの有料預かりサービスを展開するべき理由を解説しました。さらに、当該サービスの積極的な展開がなぜ業績安定に効果的なのか、心理効果を踏まえて説明しました。
コラム ガソリンスタンド経営者必読：油外販売の成功を導くデータ活用法と留意するべき認知バイアス
表計算ソフトエクセルを用い、ガソリンスタンドにおける油外商品販売に顧客データを活用する方策を解説します。これは、車両のナンバープレートと接客・購買履歴を紐づけるものです。また、この際に留意するべき、陥りやすい心理的な罠についても示しました。
コラム ガソリンスタンドのリピート率向上に効果的なスタンプカード活用法【心理学に基づく解説】
再来店率向上を目的に、心理学の研究を基にガソリンスタンドのスタンプカード活用方法を解説。エンダウド・プログレス効果や気分一致効果を活かし、効果的な特典設定や来店促進策を提案。ガソリンスタンドだけでなく、再来店課題を抱える業界にも役立つ内容。
コラム ラーメン店とガソリンスタンド：共通する課題と解決策
ラーメン店とガソリンスタンドの経営者向けに、消費者心理を活用した回数券や洗車プリペイドカードの導入を提案。顧客満足度向上と収益増加を目指す実践的な戦略を解説。
コラム 大雪によるタイヤ交換で大忙しのガソリンスタンドが行うべき顧客満足度を向上させる施策
大雪に見舞われた関東地方でのタイヤ交換ラッシュにおいて、顧客満足度向上と再来店促進のためにスノップ効果を活用する方法を紹介。割引券の配布や特別なサービス提供など、具体的な施策を通じて、顧客に特別感を提供し、ガソリンスタンドの成功につなげる手法を解説。マーケティング戦略を検討する経営者や担当者に向けた専門的なアドバイスも提供。
コラム ガソリンスタンドの洗車売上をアップさせる！プリペイドカード／回数券、サブスクは導入するべき？
ガソリンスタンドでは、洗車プリペイドカードや洗車回数券、洗車のサブスクリプションを有効に活用しているでしょうか。そのためには、店舗によって、最適な方策を見極める必要があります。また、洗車のＱＣＤの重要性についても述べました。
コラム ガソリンスタンドのスタンプカード活用法【心理学的効果を利用】
ガソリンスタンドのスタンプカードを効果的に使ってリピーターを増やしたい方必見！エンダウド・プログレス効果を利用したスタンプカードの設定方法や、特典の提供方法、お客様との関係性を強化する方法を解説します。
コラム ガソリンスタンド経営者必見！ナンバープレートを活用してリピーターを増やす方法とは？
ガソリンスタンドの経営において、リピーターを増やすことは売上や利益の向上につながります。この記事では、ドミノ・ピザの事例からリピーターの重要性を学び、顧客満足度とリピーター率の関係を解説します。また、ナンバープレートを活用した顧客管理の方法と事例もご紹介します。