コラム 性的同意アプリ「キロク」の問題点からガソリンスタンドの接客を考えてみた
性犯罪の法律改正に対応した性的同意アプリ「キロク」の問題点と、ガソリンスタンドの接客の難しさを比較します。臨機応変な接客が顧客満足度や売上に与える影響と、その身につけ方を研究結果をもとに解説します。
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コラム プロスペクト理論でタイヤ販売を促進させる方法
プロスペクト理論をガソリンスタンドのタイヤ販売に応用すると、購買意欲を高めることができます。ただし、恐怖心を煽るセールストークには倫理的な問題もあるため、顧客の利益や感情を尊重することが重要です。
コラム 認知症の方に寄り添うガソリンスタンドの接客術
ガソリンスタンドは、地域の人々の交流の場でもあります。そこで、認知症の方に対しても、大きな器を持って接していきたいものです。この記事では、実際に起こった事例をもとに、認知症の方に対するガソリンスタンドの接客術のポイントを紹介します。
コラム ガソリンスタンドがナンバープレートで顧客管理をする方法とそのメリット
ガソリンスタンドの接客を向上させるには、顧客のニーズや嗜好を把握することが重要です。ナンバープレートと接客履歴を紐づけて顧客管理を行うことで、顧客の情報を簡単に共有することができます。コストをかけずに始められるので、ぜひ導入してみてください。
コラム リピーターを増やす方策：ガソリンスタンドでのポジティブなコミュニケーション術
ガソリンスタンドのスタッフがポジティブな言葉がけをすることで、顧客満足度が向上し、リピーターが増え、売上アップにつながります。具体例やポジティブな言葉がけを身につける方法を解説します。
コラム ガソリンスタンドの成功法則:顧客との深い関係性を築く５つの方法
ガソリンスタンドが生き残るためには、顧客との深い関係性の構築が鍵となります。熱意、しつこさ、御用聞きなどのエピソードを通じて、成功へのアプローチを解説します。
小規模事業者持続化補助金 売れるアパレル販売員3つの特徴
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、効果的な人的販売手法です。今回のコラムでは、あるアパレルショップ販売員の事例を取り上げ、売上向上に結びつく対応をご説明します。弊社は、アパレルショップを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っております。
接客 タイヤの販売を促進させるためにやってはいけない3つのこと
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する客単価の高め方です。今回のコラムではガソリンスタンドの現場でありがちな販売手法を反面教師として効果が見込める手法を述べました。弊社はロードサイド店舗の戦略策定や各種補助金の申請を支援しています。
接客 ドコモ代理店のメモからガソリンスタンドが学ぶべき3つの注意点
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、ガソリンスタンドにおける接客の注意点です。今回は、ドコモショップの対応を踏まえ、注意するべきことを3点挙げました。弊社は、ガソリンスタンドの経営課題に応じた戦略立案のご支援を行っています。
接客 もしガソリンスタンドで接客時のマスク着用が禁止されたら…
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する接客時のマスク着用の是非に関する考え方です。マスクを着用した接客のメリットとデメリット、マスクを着用しない接客のメリットとデメリットを検討する必要があります。弊社では、接客業の経営課題を解決するための戦略立案のご支援をしています。