コラム ガソリンスタンドスタッフの早期退職を防ぐ部下に応じたリーダーシップとは
ガソリンスタンドのスタッフの成長ステップを適切に定義し、早期離職を防止する方法を紹介します。部下を未熟・成長・成熟・熟練の4段階に分け、それぞれの段階に適した指導と支援を行うことがポイントであり、失敗事例と成功事例を紹介します。
人材
コラム 
コラム ガソリンスタンドスタッフの早期離職を防ぐ「動機付け=衛生理論」の活用法
モチベーションが上昇・下降する仕組みを解説したモチベーション理論はいくつかありますが、ハーズバーグの「動機付け＝衛生理論」を解説するとともに、早期離職を防止するには、どの要因を充実させるべきか、調査結果に基づいて解説していきます。
コラム ガソリンスタンドのリーダーが年上の部下を動かすために知っておきたいコーチングのスキル
高齢化社会において、年上の部下が増えていくのは必然と言え、リーダーの役割は今以上に重要となっていきます。このような状況で有効なものがコーチングですが、この記事では、傾聴スキルの重要性と具体的手法を解説しました。
コラム 【現状維持バイアス対策】ガソリンスタンド店長の人事異動による効果を最大化させる方策とは
人事異動で新任店長が苦労する現状維持バイアスについて解説しました。ガソリンスタンドにおける影響の他、新任店長が取るべき対策として、コミュニケーションを円滑にする方策と部下に応じた適切なリーダーシップについて詳しく述べました。
コラム 新人スタッフの早期退職防止策：マズローの欲求5段階説に基づく実践的アプローチ
早期退職してしまう新人スタッフは多いものですが、そのリスクを低減するため、この記事では、マズローの欲求5段階説で示されている「欠乏動機」にフォーカスし、新人スタッフの欠乏動機を満たすための具体的な方策を事例を紹介しながら述べています。
コラム 油外商品販売促進の落とし穴：管理強化が招くモチベーション低下のリスク
本社の管理強化が現場スタッフのモチベーション低下を招き、業績に悪影響を及ぼしたガソリンスタンドの事例を分析しました。心理的リアクタンスの発生に留意することや、マグレガーのX理論ではなくY理論に基づいて自主性を尊重することが必要です。
コラム 内発的動機づけvs外発的動機づけ：ガソリンスタンドの成功と失敗の事例
内発的動機づけと外発的動機づけの違いを解説しました。内発的は自発的な行動、外発的は報酬や強制による行動。実験で外発的圧力が内発的動機づけを低下させることが示唆され、ガソリンスタンドの事例も内発的なアプローチの重要性を明らかにしています。
コラム 一貫性の法則を活用してスタッフの販売意欲を向上させたガソリンスタンドの事例
一貫性の法則という心理効果に基づく行動は、選択の簡素化や信頼構築に役立つからこそ、無意識にとっています。この心理効果の内容、実験やガソリンスタンドの事例を通じてその有効性を示し、販売現場での活用の留意点を述べました。
コラム ガソリンスタンドは底辺職？静岡県知事の発言から見る職業差別と認知バイアスの罠
静岡県知事の職業差別ともとれる発言を受け、底辺職と呼ばれることにどう向き合うかという視点で述べました。偏見や認知バイアスに左右されず、自己肯定感を高めるためには、事実と解釈の切り分けや、他者に価値を決定させない姿勢が重要です。
コラム 【ガソリンスタンドの油外収益向上策】スタッフのモチベーションアップ戦略
自己決定理論における自律性を高めることでスタッフのモチベーションを上げ、幸福感を増強する方策をガソリンスタンドを例に述べました。リーダーの行動を4つに分け、部下のキャリアに応じてリーダーシップを発揮することがポイントです。