モチベーション

本社の管理強化が現場スタッフのモチベーション低下を招き、業績に悪影響を及ぼしたガソリンスタンドの事例を分析しました。心理的リアクタンスの発生に留意することや、マグレガーのX理論ではなくY理論に基づいて自主性を尊重することが必要です。

内発的動機づけと外発的動機づけの違いを解説しました。内発的は自発的な行動、外発的は報酬や強制による行動。実験で外発的圧力が内発的動機づけを低下させることが示唆され、ガソリンスタンドの事例も内発的なアプローチの重要性を明らかにしています。

一貫性の法則という心理効果に基づく行動は、選択の簡素化や信頼構築に役立つからこそ、無意識にとっています。この心理効果の内容、実験やガソリンスタンドの事例を通じてその有効性を示し、販売現場での活用の留意点を述べました。

自己決定理論における自律性を高めることでスタッフのモチベーションを上げ、幸福感を増強する方策をガソリンスタンドを例に述べました。リーダーの行動を4つに分け、部下のキャリアに応じてリーダーシップを発揮することがポイントです。

この記事では、アメリカの臨床心理学者であるハーズバーグ氏が提唱した「動機づけ＝衛生理論」に基づき、モチベーションが向上する仕組みを解説しました。ガソリンスタンドのベテランスタッフが成果を出した事例を通じて、具体策を理解していきましょう。

販売させようとする上司の行為が、部下に心理的リアクタンスを抱かせてしまうと、部下の行動は消極的になっていきます。具体的な行動や成果を承認していくことで、スタッフの自己効力感やモチベーションを高め、業績向上に貢献することを述べました。

スタッフが油外商品の販売に積極的になれない理由を後悔回避バイアスという心理傾向から紐解きます。これにより、リスク選好型人材を採用する重要性や、声掛け行動を積極的に承認・評価する必要性が理解でき、業績拡大に繋がるでしょう。

報酬がやる気に与える影響を考察しました。実験に基づき、内発的動機づけの重要性を示し、ガソリンスタンドの成功事例から具体的な取組みを紹介します。自主性を尊重し、達成感を強化することで組織の業績向上に繋げる方法を提案しています。

内発的動機づけの重要性を外発的動機づけと比較しながら解説しました。さらに具体的な効果をガソリンスタンドで実際にあった事例でご紹介します。個々のスキルや興味に基づく仕事配分が持続的なモチベーションを促進していきます。