コラム

「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。

ガソリンスタンドでは、洗車プリペイドカードや洗車回数券、洗車のサブスクリプションを有効に活用しているでしょうか。そのためには、店舗によって、最適な方策を見極める必要があります。また、洗車のＱＣＤの重要性についても述べました。

この記事は、ガソリンスタンドの外部環境が激的に変化していることをどう捉えるかといった点が、業績に大きく影響すること、成功するためには、運の要素が大きく、ポジティブな言葉を使うことで、運をよくすることが可能であることをお伝えしています。

セルフサービスのガソリンスタンドで、タイヤや洗車など油外商品販売を促進させる取組みを述べました。顧客の認知的負荷を踏まえた接客と告知を行うことで、釣銭の取り忘れなどのミスを防止し、油外商品の訴求力を高め、客単価向上が期待できます。

ガソリンスタンドの店頭が混雑している時に、顧客をさばくのではなく、しっかりと油外商品を販売することで得られるメリットと、それを実現するための科学的根拠に基づく取り組みについて述べました。ストレスマネジメントを実施する重要性が分かります。

この記事は、マーケティングの4Pと4Cの概念と活用方法を、ガソリンスタンドのタイヤ販売の事例を通して解説しています。4Pと4Cは、売り手の企業視点と買い手の顧客視点という異なる視点から分析します。実践的なヒントを学びたい方におすすめです。.

SL理論とは、部下の成熟度や状況に応じて、行動を変えるべきとするリーダーシップの理論です。この記事では、ガソリンスタンドの経営者やリーダーを対象に、SL理論の背景や特徴、SL理論を実践するためのポイントなどを紹介しています。

ガソリンスタンドスタッフのモチベーションを高めるには、マズローの欲求5段階説に基づいて、スタッフの階層別に対応することが重要です。この記事では、新人スタッフ、中堅スタッフ、ベテランスタッフのそれぞれに合わせた施策や取り組みを紹介します。