経営の姿勢 オレの昼飯が…ガソリンスタンドで従業員満足度を向上させる施策
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する従業員満足を向上させる手法です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドでありがちな従業員「不」満足の事例を通じて、どのような仕組みを構築するべきかを示しました。弊社では、ガソリンスタンドを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
コラム
経営の姿勢 経営の姿勢 顧客満足度をアンケートで測定する前に検討するべきこと
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客満足度向上の方法です。今回のコラムでは、廃業した精肉店の事例を通じ、自店のあるべき姿と顧客満足度の関連を示しました。弊社では、顧客満足度の向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
経営の姿勢 横柄な態度の顧客にカチンと来た時にキチンと考えたいこと
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する店舗の雰囲気を良くする手法です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの客層を題材に、店舗の規律性を検討してみます。当店では、ガソリンスタンドを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
人材育成 アルバイトの不適切動画で炎上するロードサイド店舗の共通点
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、店舗の規律性向上策です。今回のコラムでは、不適切動画をネットで公開するアルバイトスタッフの心理を踏まえ、上司はどのように接するべきかを述べました。弊社は人材育成を始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
人材育成 意識が低い！出産後にパートとして仕事復帰した女性社員への対応
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、店舗活性化の方策です。今回のコラムでは、意識の低いスタッフへ経営者としてどのように対応するかという観点から検討していきます。弊社では、人材育成などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
人材育成 ガソリンスタンドで軽自動車に軽油を給油するミス防止の方策
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するトラブル回避策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドで発生しがちなトラブル防止策を述べました。弊社では、ガソリンスタンドを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
客単価向上 ガソリンスタンドが空気圧点検だけの利用を歓迎するべき理由
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する客単価向上策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドのタイヤ販売の手法を取り上げました。弊社では、ガソリンスタンドを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
モチベーション 売上が厳しい店舗の店長はなぜ部下の話を傾聴できないのか
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する売上向上策です。今回のコラムでは、傾聴を用いてモチベーションを向上させ、売上を拡大させる方策について述べました。弊社では、モチベーションの向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
接客 小売業における認知症を患っている顧客への上手い接客対応とは
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、顧客満足度の向上策です。今回のコラムでは、認知症の方ヘの対応を通じ、そのご家族の満足度をいかに高めるかを述べました。弊社では、顧客満足度の向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
人材確保 また辞められた…。アルバイトの早期離職を防ぐ3つの対策
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する人材確保策です。今回のコラムでは、採用したばかりの人材が早期退職することを防止するための方策を述べました。弊社では、人材確保などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。