コラム

窓拭きをすることにはメリットもデメリットもあります。窓拭きをやめて油外商品の販売に力を入れることで、ガソリンスタンドの利益を向上させる方法を紹介します。窓拭きをしない顧客には燃料油を１リットル１円安くするというインセンティブを提供し、集客力を高めましょう。

労働力不足が進む中、セルフサービス化がますます普及していくでしょう。セルフサービスで顧客満足度を高めるためには、待ち時間を快適にする、セルフサービスを支援する、セルフサービスを代行する、の3つのポイントを押さえることが重要であり、当記事ではガソリンスタンドを事例に説明します。

ある日突然、閉鎖寸前のガソリンスタンドに左遷された私。会社を辞めるか、見返すかの決意をしました。死ぬ気で働き、売上を伸ばし、自分の人生を変えました。その壮絶な体験と、ガソリンスタンドの業績を立て直すための3つのポイントを紹介します。

顧客の4Cとは、顧客が商品やサービスを買う理由を考えるときに重要な4つの要素です。それらは、顧客にとっての価値、経費、利便性、コミュニケーションです。ガソリンスタンドがタイヤを販売する方法を例にとって、4Cを活用した販売方法をご紹介します。

継ぎ足し給油をやめることで、油外商品の販売に時間を割くことができます。そのメリットや方法、注意点を解説します。ガソリンスタンド経営者やスタッフの方は必見です！

ガソリンスタンドの経営者の方必見！アンゾフの成長ベクトルという市場と製品の2軸による戦略分類モデルを使って、自社の最適な成長戦略を選ぶ方法を解説します。電気自動車やガソリン高騰の時代に生き残るために必要なノウハウを学びましょう。

タイヤ脱落事故は、ガソリンスタンドの経営者にとって深刻なリスクです。現場スタッフに安全なタイヤ交換作業を徹底させるためには、経営者指示の的確な伝達と徹底方法が必要です。本記事では、21年間ガソリンスタンド運営会社に勤務し、中小企業診断士として経営コンサルティング活動を行う筆者が、そのポイントを解説します。

ガソリンスタンドで在庫切れを起こすと、顧客の不満や売上の減少、競合店への顧客流出など、大きな損失につながります。そこで、ガソリンスタンドの在庫切れ対策として、発注作業を複数のスタッフで担当する、配送頻度を増やす、自動配送に任せきりにしない、の3つの方法をご紹介します。

ガソリンスタンドでタイヤを売るには、価格設定、価格を訴求するツール、当店で交換するメリットという3つのポイントを押さえることが重要です。この記事では、近隣の大手タイヤ量販店の存在を活用して、タイヤの販売促進に成功したガソリンスタンドの事例を紹介します。