お試し価格の意義 　エステサロンや家事代行サービスなど、様々なサービス業で初回限定のお試し価格制度が取り入れられています。　サービス業は、商品の提供と違って、サービス提供者と顧客の関係性が顧客満足度の大きな決定要因となるため、両者の...

油外商品は多岐にわたる 　あるガソリンスタンド関係者から「油外商品で収益をあげるには、販売する商品を絞り込んだ方が良いのでしょうか」というご質問を受けました。　ガソリンスタンドで販売している油外商品（ガソリン以外の商品）は多岐にわた...

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する業務効率向上の施策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの洗車作業を事例に、組織的な取組による効率向上策を見ていきます。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略策定構築のご支援を行っています。

ある整体院が目指していること 　出張先の長野県松本市でちょっとしたご縁に恵まれ、写真の整体院に行ってきました。この整体院のホームページには「通わせない整体」を目指している、とあります。　整体院Wingホームページ 　整体院に限...

ドメインとは 　事業の骨格として取り上げられるのが「ドメイン」であり、これは事業領域とも呼ばれます。　これを明確にするということは、誰に自社商品・サービスを提供するのか、何を提供するのか、どのように提供するのか、を明確にすることと言...

従業者1名の旅館 　昨晩は長野県で仕事を終え、現地の旅館に宿泊しました。写真はその旅館での夕食です。こちらの方面で宿泊の必要がある場合、この旅館を利用していますが、昨夏に初めて訪れて以来、かれこれ十数回利用しています。 　この...

廃油引き取り業者の嘆き 　ガソリンスタンドや自動車整備工場では、交換後のエンジンオイルなど廃油が排出されます。この廃油はドラム缶などに保管しておき、一定量が溜まった場合に連絡をしたり、定期的に引き取る契約をしたりして、廃油回収業者に...

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する職場での事故防止策です。今回はガソリンスタンドを事例に取り上げ、どのようにして従業員の命を守るべきか述べました。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の戦略策定をご支援しています。

斜陽産業であることを踏まえ多角化を進める経営者 　斜陽産業と呼ばれる業界の商品を取り扱っている、あるロードサイド店舗では、経営者の強烈な危機感とワクワク感を大事にする姿勢のもと、既存顧客を対象に、多角化を推し進めています。その経営者...