常連客のたまり場になる店舗 　常連客のたまり場になっている店舗は、一見客からしてみると入店の敷居が非常に高く、さらに、たむろしている常連客の雰囲気が近寄りがたいものであると余計に入店しにくくなります。 　ある24時間営業のガソ...

お礼の言葉を口にできない 　日経新聞に「こころの健康学」という連載があります。執筆しているのは認知行動療法研修開発センターの大野裕氏ですが、ある日の連載を拝見して、ふと考えさせられました。 　その日の連載記事は以下の内容でした...

洗車時に点検された顧客の心理 　ガソリンスタンドが顧客から洗車を受注し、洗い終えた車の拭き上げなどの仕上げをしている最中に顧客の許可なしにボンネットを開けてエンジンルームを点検するケースは多いと思います。 　ボンネットを開けて...

業績向上の背景にあったもの 　複数店舗を展開している、あるガソリンスタンド運営会社で人事異動が発令され、ある店長が異動となりました。この店長が赴任して間もなく、その店舗のタイヤ販売が大幅に伸びました。本社としては、この人事異動が成功...

複数店舗展開のメリット 　複数店舗を展開するメリットは様々ありますが、その1つに「ある店舗の成功事例を他の店舗が活用できる」というものがあります。　経営者として、他社の店舗における成功事例の要因は、根掘り葉掘り聞くわけにはいきません...

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する客単価を高める方策です。今回はエンジンルーム点検の依頼が絶えないガソリンスタンドの特徴を述べました。弊社ではガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗における戦略策定を支援しています。

ある雪の日の来店客 　私は21年間ガソリンスタンドの現場に身を置きましたが、当時住んでいた都内のアパートからほど近くに、たまたまガソリンスタンドがあったことが、業界入りのきっかけでした。　アルバイトとしてそのガソリンスタンドで働くよ...

多くの店長が抱える悩み 　ある雑貨店の店長は、部下の意識の低さに悩んでいました。そこで、日々の朝礼時に部下の意識を高めるために、前日にあったグッドニュースを個別に発表させたり、店舗改善のための提案を促したり、研修を実施したりするなど...

タイヤ販売のコツ 　タイヤを販売するには、溝のすり減ったタイヤを見つける必要があります。大量に販売したければ、溝のすり減ったタイヤを大量に見つけることが必要です。それには、大量のタイヤを点検する必要があります。　これを実施しやすい業...

出発地という前提 　ご縁をいただき、ある自治体へ事業者様の支援で通うようになって数年が経過しました。この自治体へは、私の自宅から最寄駅へ行き、最寄駅からX駅で乗り換えてその自治体へ、片道2時間ほどかけて、電車で伺っています。 ...