人材育成の課題 　あるエステティックサロンの経営者から「せっかく一人前に育てたのに独立を理由に辞められてしまうことを何とかしたい」という相談がありました。　このようなご相談は、サービス業を中心として寄せられるケースが多いのですが、私...

大舞台で起こった奇跡の裏側に 　平成最後の夏の全国高校野球も準決勝、決勝戦を残すのみとなりました。その大会前には各テレビ局で「甲子園過去の名勝負」と題して特集番組が放映されましたが、その名勝負で必ずと言っていいほど出てくるのが、19...

ある地方百貨店の生き残り戦略 　ある地方へ出張した際、駅から徒歩数分の場所に立地する現地のホテルへ宿泊しました。そのホテルは元々百貨店でしたが、業績が厳しく、ホテルに転業したとのことでした。実際にそのホテルにチェックインすると館内に...

自分のルールに縛られる 　仕事柄、中小企業の経営者向けにセミナーや講演をしますが、その際に、戦術と戦略の違いをテーマとして取り上げることがあります。　【参考記事】戦術と戦略の違い　戦術と戦略がどう違うか、詳しい内容は上記参考記事を読...

外部環境は顧客・競合動向だけではない 　企業が最適な戦略を見出すためには、現状の把握が必要なわけですが、この視点として内部環境と外部環境に着目するものがあります。　【参考記事】強みを見出し事業に活かす　　外部環境については、主に顧客...

増加するクレジットカードの悪用 　一般社団法人日本クレジット協会によると、国内のクレジットカード利用額は2014年で39兆7,039億円だったものが、2017年には51兆8,024億円まで増加しています。　これに対して、クレジット取...

　小売店を経営する方であれば、できるだけ多くの顧客にご来店いただきたいという気持ちは、当然のことながら強く持っているはずです。それにも関わらず、来店客で賑わう店舗もあれば、閑古鳥が鳴いている店舗もあります。　　ここでは、リピーターではなく...

廻らない寿司店で提供する「コト」の品質を上げる 　ある昔ながらの廻らない寿司店で食事をしたときの話です。　カウンター席に腰掛け、1人で食事をしていたところ、何となく店主と世間話をすることとなりました。聞くと、創業して50年以上が経過...

　自社の強みは差別的優位性の源泉です。よって、自社の強みを認識しておく必要がありますが、なかなか認識できていない事業者も多いようです。そこで、どのような手法で強みを認識するべきかを述べています。 手法1　強みを見つける覚悟を決める ...