コラム 顧客の不安解消に向けた油外販売戦略：認知的不協和の理解と両面提示の重要性
この記事では、認知的不協和という心理現象に焦点を当て、ガソリンスタンドの油外販売における顧客の不安や疑念を軽減する方法を探ります。商品やサービスのメリットとデメリットをバランス良く提示することで、顧客満足度の向上と信頼の構築を目指します。
コラム 
コラム ガソリンスタンド経営を成功に導く論理的思考「So What?」とは？
ガソリンスタンド経営における論理的思考の重要性と実践方法を解説しました。『So What？』を用いて業績を拡大させたタクシー会社とガソリンスタンドの事例を紹介し、問題の本質を見極め、業績向上につなげる手法を見ていきます。
コラム インターネットで顧客獲得！ガソリンスタンドの口コミ活用術
油外商品の販売拡大を図るガソリンスタンドにおける「サーチイン」とネット上の口コミの重要性に焦点を当てた記事です。口コミの調査結果の他、具体的な口コミの収集方法、繁盛している美容室の事例に基づいた返信方法について解説しています。
コラム ガソリンスタンドが効果的にSNSとブログを活用するための方策
ガソリンスタンドがSNSとブログを効果的に活用する方法を解説。近況報告やキャンペーン情報、求人情報などSNSでの発信ポイントを紹介し、ブログでは時事ネタ、質問掲示板の利用、リライトを提案しました。また、生成AIの活用にも触れています。
コラム ガソリンスタンドの生き残り戦略：新規事業を創出できる企業の特徴とは？
燃料油の需要が不安定となる中、新規事業を模索するガソリンスタンドは多くなっていると思います。そこで、新規事業を立ち上げて、イノベーションを起こすことのできた物流業者の事例と、そのような企業の共通点を調査結果から解説します。
コラム 絶望からイノベーションへ！窮地に陥ったからこそ創造力を発揮できる3つの理由
窮地に立たされても苦難の末に創造的なアイデアで復活する企業がいくつもあります。人はこのような苦境においてなぜ創造的なアイデアを生み出すことができるのでしょうか。心理学者の研究から新たな活路を見出すための心の動きを探ります。
コラム ガソリンスタンドの生き残り戦略：顧客との信頼関係構築と新たな価値提供
ガソリンスタンドの油外販売のライバルにカーディーラーやタイヤ量販店がありますが「ザイオンス効果」を高めやすい強みを活用すれば、優位に立てることを述べた記事です。この取組で成功した新聞店、家電販売店、ガソリンスタンドの事例もご紹介しています。
コラム 油外商品の販売拡大に選択と集中が有効な理由をガソリンスタンドの事例から考える
油外商品の販売を拡大するためには、特定の油外商品を選択し、それを集中的に販売する「集中戦略」が効果的と言えます。これに関する解説をマイケルポーター氏の戦略論と、タイヤに特化して大量販売を成し遂げたガソリンスタンドの事例から述べました。
コラム ガソリンスタンドの油外商品、なぜ売れない？３C分析で徹底解剖！
ガソリンスタンドは異業種の競合と比較してザイアンス効果が高いにもかかわらず、油外商品の売上で苦戦しがちな理由を、顧客・競合・自社という3C分析に基づいて検証しました。これら3つの視点から戦略を検討することが業績拡大のポイントとなります。
コラム 【現状維持バイアス対策】ガソリンスタンド店長の人事異動による効果を最大化させる方策とは
人事異動で新任店長が苦労する現状維持バイアスについて解説しました。ガソリンスタンドにおける影響の他、新任店長が取るべき対策として、コミュニケーションを円滑にする方策と部下に応じた適切なリーダーシップについて詳しく述べました。